从“杯具门”入题开始提高舆情应对开云官方网站能力
每有重大突发公共事件时，面对汹涌澎湃的网络舆情，不少地方政府部门似乎都还有些不大适应，一脸茫然开云官方网站，手足无措。有时一些本能的遮丑之举，殊为不智，和现代法治精神和政治文明的要求完全悖逆，恰恰起到了火上浇油的反效果，弄巧成拙。
那么，这些对网络舆情应对还没入门的公务人员，不妨找一套日前武汉公选区管处级领导干部的试卷做做，在实际工作中碰到那些棘手的问题之前，先于纸面上将相关理论梳理熟悉一遍。
这次公选试卷策论题中，云南孟连县“7·19”事件以及今年河南“喝水门”案例都有入选。（9月29日《长江日报》）震动全国的孟连事件想必大家颇为熟悉，相关经验教训也总结了很多，比如“不能让‘为老板服务’偏离了公共利益”就是其中一个共识。当然，因为该事件的恶劣影响，相信多数公权运作都会对此特别警醒，防范有加，刻意规避。
所以相较而言，简单琐碎的河南“喝水门”——河南一农民找乡长说事时，拿起乡长水杯欲喝水，与乡长发生冲突后被拘（此事又名“杯具门”）——更易为人忽视。此事何以掀起舆论轩然，更值得探析深究。因为这些看似细枝末节之处，正是是体现官场权力品质和政府舆情应对能力的绝佳标本。
好在，时下各地对网络舆情的重视力度在不断提升，比如同日有消息称，南京市今后政府网络舆情工作将纳入机关绩效考核，以此推动网络互动工作形成日常化、常态化。在此背景下，各类学术或媒体机构连年发布的年度“中国行政透明度观察报告”，或“地方应对网络舆情能力排行榜”，对地方舆论应对能力也是一个积极促进和客观监督。
比如在北大等多家机构日前联合发布的去年中国行政透明度报告，30个省级行政单位行政信息公开中就有六成不及格，京津粤排前三，而宁夏垫底。（9月29日《京华时报》）因信息的不对称和评价标准的差异杯具，排名或有误差但大致情况不差，所以除非某地政府彻底丧失了权力耻感，否则每年公布的此类榜单多少能起到点“见贤思齐”的积极作用。
政务信息和权力运作的全程公开透明，还只是《政府信息公开条例》的最基本要求，是打造法治政府、阳光政府的最初始的努力。各地政府而要想杜绝孟连等恶性件、式网络围观开云官方网站，或者“杯具门”这类权力骄纵的丑闻，就必须摆正自己的位置，任何有悖现代政府行政品质的事都坚决不做——哪怕你以为息或钳民之口，是出于“维稳”等良好目的。因为事实一再证明，这样做结果更糟，只会导致更大的不稳定。
政府是社会的“守夜人”，保障民生福祉最大化，提供完善的公共服务，才是现代政府的行政旨归。而政府未必能天然地识别公共利益，在多元化诉求的时代，政府利益未必总和民众利益一致，这时权力的谦卑和官员的自醒就更为重要。为普通民众提供一个公平的博弈环境，是政府的义务与责任。当然，这需要一段时间磨合。在此之前，则必须从推广公共服务理念和限制政府权力着手，打破GDP崇拜、完善法治和加强公众监督，以防政府权力失控和行政品质沦陷。
纷繁的利益格局、多元的利益诉求，可能让执政者出现行政理性的迷失，这时最可能受伤的就是公众的权利。所以，在确定公共利益后，政府行为必须被纳入现代法制框架和公众强力监督之下，才有可能臻于完善。
民意不可欺，民智不可辱。这当是执政者必须铭记的一条重要准则。尊重民意，敬畏民意，俯身倾听民意，并想方设法回应和满足公众诉求，则是任何政府都要熟练掌握的一门功课，也是比纸面的策论更为务实的现实选择。
